Allmänna villkor
1. Allmänt
Revolutionrace AB, org. nr. 556938-2913, Nils Jakobsonsgatan 5D, 504 30 Borås, Sverige (”RevolutionRace”) är det företag som tillhandahåller www.revolutionrace.se, hädanefter kallad ”hemsidan”. Med orden ”vi, våra, vårt och oss” i dessa villkor avses RevolutionRace. Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) hos oss.
Vill du komma i kontakt med oss rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst via e-post support@revolutionrace.se.
Genom att använda hemsidan och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”villkoren”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått villkoren innan du gör din beställning.
För att kunna beställa varor från vår hemsida måste du ha fyllt 18 år.
För oss är det viktigt att värna om din personliga integritet. Vi behandlar alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och vi har en integritetspolicy som är uppdaterad i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), som du hittar
här.
Att produkter tillhandahålls på hemsidan vid en viss given tidpunkt, innebär inte och är heller inte en garanti för att dessa produkter alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på hemsidan vid den tidpunkt då du gör din beställning.
2. Priser
De priser som anges på hemsidan är inklusive lagstadgad mervärdesskatt.
Kostnad och leveranstid för de olika leveranssätten anges i kassastegen. Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet, utan måste dela upp den på flera leveranser, kommer du inte att debiteras några extra avgifter för efterföljande leveranser.
Kampanjpriser gäller endast på kampanjprodukter som finns i lager. Kampanjerbjudanden och prissänkta produkter får ej kombineras med rabattkoder. Om rabattkod ändå har aktiverats i kombination med annan rabattkod eller med en eller flera redan prissänkta produkter, som sänker varan eller varornas pris ytterligare, har RevolutionRace rätt att debitera dig motsvarande belopp. Vi reserverar oss rätten att återkalla specialerbjudanden och rabatter när som helst, utan förvarning.
Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga priser. Uppenbart felaktiga priser kan innebära, men är inte begränsade till, felaktiga prissänkningar i samband med kampanj eller att en vara är gratis. RevolutionRace har alltid rätt till att avbryta ordrar som innehåller uppenbart felaktiga priser. Du kan därefter lägga en ny beställning till korrekt pris.
I vissa fall erbjuds kombinationserbjudanden, exempelvis ta 2 betala för 1 eller nedsatt pris på en vara om man köper ett helt set eller orderrabatt, exempelvis vid köp över ett visst belopp. Om du skulle returnera delar av ordern så att villkoren för erbjudandet inte längre uppfylls har RevolutionRace rätt att debitera dig det ordinarie priset för de varor som du behåller.
3. Betalningssätt
Vi erbjuder flera olika möjligheter för dig att betala för din vara exempelvis, men inte begränsat till, faktura, konto, delbetalning, kortbetalning etc. Betalsätten varierar per land och vilka betalsätt som finns tillgängliga på din marknad anges i kassan.
Kreditkontroll
Vi förbehåller oss rätten att pröva din ansökan om att betala med faktura, delbetalning eller med konto och att avslå den, begränsa den eller föreslå ett alternativt betalningssätt. Vid ett kortköp förbehåller vi oss rätten att kontrollera betalkortets giltighet, att utrymme för debitering av beställningens värde finns och att dina adressuppgifter stämmer. Vi kan neka köp till följd av dessa kontroller.
Avgifter
RevolutionRace ansvarar inte för förseningsavgifter, påminnelseavgifter eller dröjsmål om betalning inte sker i tid.
Övrigt
Du är skyldig att ange en korrekt e-postadress och att informera RevolutionRace om din e-postadress ändras. Observera att RevolutionRace förbehåller sig rätten att skicka begäran om betalning till din e-postadress.
Vill du läsa mer om våra betalsätt kan du göra det här.
4. Beställning
Du kan göra dina beställningar online via hemsidan. Om du har några frågor kring beställning kan du kontakta vår kundtjänst.
När du har lagt din beställning skickar vi dig en orderbekräftelse via e-post. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning, kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan beställning, kommer vi att återbetala det aktuella beloppet med hjälp av samma betalningssätt som du använde då du gjorde din beställning, i den mån detta är möjligt. Om återbetalningen av något skäl måste ske på ett annat sätt, kommer en RevolutionRace-medarbetare att kontakta dig för att se till att återbetalningen kan utföras.
.
5. Upprättande av avtal
Ett avtal om köp ingås först när du mottagit orderbekräftelse från oss per e-post. Vi uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse för eventuell kontakt med vår kundtjänst. Du kan återkalla din beställning fram till dess att den bekräftats av RevolutionRace. Om beställningen återkallas så kommer vi att återbetala alla eventuella betalningar som du eller dina betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.
6. Leverans
RevolutionRace iakttar största noggrannhet vid mottagande och hantering av beställningar och strävar efter att leverera din beställning i enlighet med det leveransalternativ som du har valt. Du måste ange en korrekt och fullständig adressinformation i din order då vi inte kan garantera att det kan ändras efter att du slutfört ditt köp. Du är ensamt ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen i din order. Våra leveranssätt för respektive marknad finner du i kassan samt längst ner på hemsidan.
RevolutionRace strävar efter att skicka beställningar snarast möjligt och i den ordning de kommer in till oss, med undantag för de länder där vi erbjuder fraktalternativet ”Expressorder”. Vid ”Expressorder” prioriteras och hanteras din order före övriga fraktalternativ. Aktuella leveranstider både för standardleverans och expressorder finner du i kassan när du väljer fraktalternativ. Även om vi strävar efter att leverera inom meddelade tidsramar, kan leveransen på grund av oväntade händelser ta längre tid. Under kampanjperioder och högtryck kan vi inte garantera ordinarie leveranstid. Om varan skulle bli försenad och förseningen är av väsentlig betydelse för dig som köpare har du rätt att häva köpet.
Om paketet inte hämtas ut från utlämningsstället blir det automatiskt registrerat som ett ej uthämtat paket och RevolutionRace har rätt att debitera en hanteringsavgift på 150 kr.
Om du har frågor kring leverans vänligen kontakta kundtjänst.
7. Skador under transport
Skador som har uppkommit under transport ska meddelas till kundtjänst snarast efter upptäckande för att stärka påståendet om att skadan uppstått under transport, dock senast 2 månader efter mottagande eller uthämtning av paket. Ta gärna bilder på skadorna och skicka in till kundtjänst. Efter överenskommelse med kundtjänst om godkänd transportskada kommer vi att skicka ersättningsvaror om varorna finns i lager.
8. Byte
RevolutionRace tillämpar ett kostnadsfritt byte av varor, förutsatt att ersättningsvaran är av samma modell som ursprungsvaran. Det innebär att du enbart kan byta till en annan storlek på produkten som du beställde från början. Om du vill byta till en annan färg eller modell måste du istället returnera varan och lägga en ny beställning.
Du har rätt att byta din vara i 30 dagar efter att du mottagit din beställning, under förutsättning att alla varor returneras i samma skick som de var i vid leveransen till dig. Detta innebär att varorna inte får ha skadats, nedsmutsats, tvättats, ändrats eller burits (annat än för att prova varan) och att lappar och etiketter är intakta.
För att bytet ska bli kostnadsfritt måste du använda din medskickade retursedel eller vår digitala returcheckout. Lämna in returpaketet till det ombud som nämns i mailet med QR-koden eller på retursedeln. Returpaketet får inte postas direkt i en brevlåda då dessa paket inte kommer fram och därmed ej ersätts av RevolutionRace. Spara returkvittot med sändningsnummer som du får av ditt ombud för att kunna bevisa att du har skickat ett paket till oss och för att kunna spåra paketet.
När vi har tagit emot returpaketet har vi en hanteringstid på 3-5 dagar innan ersättningsvaror skickas till dig.
Vill du göra fler än ett byte per beställning har vi rätt att debitera en hanteringsavgift motsvarande 49 kr per bytestillfälle.
Vid byte sker ingen justering av din betalning. Har du valt faktura eller redan betalat för din order är det den betalningen som gäller.
9. Ångerrätt / Returer
Du har rätt att ångra din beställning utan att ange något skäl för det. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att du mottagit din beställning.
Vill du utöva din ångerrätt ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att ångra din beställning till oss. Du kan använda vår digitala returcheckout, kontakta oss på våra kontaktuppgifter längst ner eller använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt som du hittar här. Ange ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ordernummer och annan information som kan vara relevant för oss att ha vid hantering av din retur. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande till oss om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
När du ska returnera din beställning kan du använda din medskickade retursedel eller QR-koden du får via vår digitala returcheckout. Lämna in returpaketet till det ombud som nämns i mailet med QR-koden eller på retursedeln. Spara returkvittot med sändningsnummer som du får av ditt ombud för att kunna bevisa att du har skickat ett paket till oss och för att kunna spåra paketet. Information om tillvägagångssätt hittar du även på retursedeln.
Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att ångra din beställning. Ångerfristen anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varan innan denna 14 dagarsperiod löpt ut.
Om du väljer att utnyttja din ångerrätt kommer vi att betala tillbaka vad varan/varorna kostat, inklusive kostnaden för en standardleverans utan onödigt dröjsmål och senast inom 10 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra din beställning. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
I den mån varan minskat i värde och sådan värdeminskning beror på att du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen. Exempel på åtgärder som kan leda till värdeminskning är att varorna har skadats, nedsmutsats, tvättats, ändrats eller burits (annat än för att prova varan) eller att lappar och etiketter har klippts bort.
Du ansvarar för varans skick efter att du mottagit den från oss. Vi rekommenderar därför att du paketerar varan väl så att varan inte skadas under transporten till oss. RevolutionRace är inte skyldig att ersätta dig för returvaran om en omfattande transportskada har drabbat returvaran under returtransporten och detta beror på att varan paketerats dåligt.
10. Returrätt
Vi erbjuder returrätt av hela eller delar av din beställning även efter att tidsfristen för ångerrätten har löpt ut. Returrätten gäller i 30 dagar från det att du mottagit din beställning, dvs. ytterligare 16 dagar efter att tidsfristen för ångerrätten löper ut.
Vill du utnyttja din returrätt kan du använda vår digitala returcheckout eller skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att returnera din beställning till oss, se kontaktuppgifter längst ner. Ange ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ordernummer och annan information som kan vara relevant för oss att ha vid hantering av din retur. För att du ska hinna utnyttja din returrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande till oss om att du tänker utöva returrätten innan returfristen gått ut.
Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att returnera din beställning.
RevolutionRace garanterar en fullständig återbetalning av returvaror under förutsättning att alla varor returneras i samma skick som de var i vid leveransen till dig. Detta innebär att varorna inte får ha skadats, nedsmutsats, tvättats, ändrats eller burits (annat än för att prova varan) och att lappar och etiketter är intakta.
För att returen ska bli kostnadsfri måste du använda din medskickade retursedel eller QR-koden du får via vår digitala returcheckout. Lämna in returpaketet till det ombud som nämns i mailet med QR-koden eller på retursedeln. Returpaketet får inte postas direkt i en brevlåda då dessa paket inte kommer fram och ersätts därmed ej av RevolutionRace. Spara returkvittot med sändningsnummer som du får av ditt ombud för att kunna bevisa att du har skickat ett paket till oss och för att kunna spåra paketet. Information om tillvägagångssätt hittar du även på returblanketten.
Du ansvarar för varans skick efter att du mottagit den från oss. Det innebär att du som kund även ansvarar för varan under returtransporten. Vi rekommenderar därför att du paketerar varan väl så att varan inte skadas under transporten till oss. RevolutionRace är inte skyldig att ersätta dig för returvaran om en omfattande transportskada har drabbat returvaran under returtransporten.
Om du väljer att utnyttja din returrätt kommer vi att betala tillbaka vad varan/varorna kostat, inklusive kostnaden för en standardleverans utan onödigt dröjsmål och senast inom 10 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att returnera din beställning. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Om tidsramarna för retur av vara inte uppfylls har vi rätt att debitera dig en förseningsavgift motsvarande 200 kr. Om övriga villkor i avsnitt 10 inte uppfylls vid retur av vara har vi, förutom eventuell värdeminskning av varan, rätt att debitera dig en avgift för ej godkänd retur motsvarande 150 kr.
11. Reklamation
Du har rätt att reklamera en vara som är defekt. Har du ett plagg som har gått sönder, kontakta vår kundtjänst.
Observera att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet inom skälig tid efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid. Reklamerar du inte inom tre år från det att du mottagit varan har din reklamationsrätt gått förlorad.
Är du osäker på om felet på just ditt plagg innefattas av reklamationsrätten, vänligen kontakta kundtjänst. Vid godkänd reklamation kommer vi att kompensera dig för det i enlighet med gällande lagstiftning och aktuella rekommendationer. Alla reklamationer måste vara rena när de skickas in.
Vid godkänd reklamation av defekt vara står vi för returfrakten när du använder den medföljande förbetalda retursedeln. Om du inte har kvar din retursedel, kontakta kundtjänst. Lämna in returpaketet till det ombud som nämns på retursedeln. Returpaketet får inte postas direkt i en brevlåda då dessa paket inte kommer fram och ersätts därmed ej av RevolutionRace. Spara returkvittot med sändningsnummer som du får av ditt ombud för att kunna bevisa att du har skickat ett paket till oss och för att kunna spåra paketet.
Du ansvarar för varans skick efter att du mottagit den från oss. Det innebär att du som kund även ansvarar för varan under returtransporten. Vi rekommenderar därför att du paketerar varan väl så att varan inte skadas under transporten till oss. RevolutionRace är inte skyldig att ersätta dig för returvaran om en omfattande transportskada har drabbat returvaran under returtransporten.
12. Digitala produkter
Dessa regler och villkor gäller RevolutionRace digitala presentkort (hädanefter kallade "presentkort") köpta via vår affärspartner Retain24, hos antingen deras samarbetspartners eller på revolutionrace.se.
Priser och betalning
RevolutionRace presentkort kan köpas online hos Retain24:s samarbetspartners och på vår hemsida. Presentkortet kan endast användas online på vår hemsida. Din betalning behandlas och skickas i samarbete med vår affärspartner Retain24 samt den betalmetod du valt att använda vid slutförande av köp. Priset på presentkortet är detsamma som värdet som anges vid köp av presentkort. Inga extra kostnader tillkommer.
Eventuella rabatter och kampanjer som gäller på webbplatsen vid tidpunkten för köp gäller ej på presentkort. Däremot kan presentkortet efter köp användas som betalning vid köp av produkter som är rabatterade eller på kampanj. Ett presentkort kan inte användas som betalning för ett annat presentkort.
I det fall beställningens värde överstiger presentkortets värde kan köpet kombineras med en annan av våra tillgängliga betalmetoder för resterande belopp. Ett presentkort går ej att lösa in mot kontanter.
Ångerrätt
Vi tillämpar samma ångerrätt på våra presentkort som på våra fysiska varor, 14 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att du mottagit din beställning. Läs mer om våra villkor i samband med ångerrätt ovan under punkt 9.
Vid retur av varor köpta med ett presentkort gäller följande: returnerade varors värde sätts åter in på presentkortet om det användes vid köp. Notera att återbetalning kan ske på flera sätt när fler än ett betalsätt använts, till exempel kan delåterbetalning ske till både kort och presentkort.
Giltighet
Våra presentkort är giltiga i 2 år från inköpstillfället. Med inköpstillfälle menas det tillfället presentkortet köptes första gången. Om du därefter har gjort en retur och då fått tillbaka pengar på presentkortet, gäller fortfarande giltighetstiden som angavs då du mottog presentkortet första gången.
13. Färger, mått & vikt
Vi strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa våra produkters egenskaper, komposition och färger. Färgen du ser på hemsidan är dock beroende av din enhets skärm, och vi kan inte garantera att din enhet visuellt kan återge färger korrekt.
RevolutionRace tar inte ansvar för våra produkters färger och utseende i bilder från sociala medier då dessa kan ha redigerats.
Mått och vikt som anges på hemsidan är endast ungefärliga värden som ger dig en bättre uppfattning om modellen eller passformen på det specifika plagget och ingen definitiv garanti på de verkliga måtten på det plagg du får. Måtten på ett plagg kan variera beroende på vilket material som används vid tillverkningen av plagget. Samma storlek i olika modellserier kan upplevas olika stora p.g.a. att design, material och passform skiljer sig.
14. Vårt ansvar
Vi på RevolutionRace vill att du är 100% nöjd med ditt köp och erbjuder därför nöjd-kund-garanti. Skulle du inte vara nöjd med ditt köp kan du, så länge du uppfyller villkoren, returnera varan eller varorna till oss och få pengarna tillbaka.
Force Majeure
Vi är inte ansvariga för underlåtenhet att fullgöra vissa förpliktelser enligt villkoren om vår underlåtenhet beror på omständighet som vi inte kunnat råda över och omständigheten hindrar eller gör fullgörandet oskäligt betungande. Med sådana omständigheter avses men begränsas inte till krig, blockad, upplopp, brand, naturkatastrof, kärnkraftsolycka och sabotage.
Vår maximala ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på hemsidan är begränsade till det totala beloppet för din beställning.
15. Fair Use
Om vi bedömer att du har ett köp- eller returbeteende som är onormalt kan vi i vissa fall bestämma att du inte får handla från oss i framtiden, eller (tillfälligt eller permanent) inaktivera dina kundkonton hos oss. Det kan vi t.ex. göra om du missbrukar vår generösa returpolicy genom att ofta skicka tillbaka onormalt många varor, varor som inte är i nyskick eller varor som inte stämmer överens med varorna som vi levererat till dig.
Vi kan också avbryta din beställning om vi misstänker ett brott, som t ex bedrägeri, kopplat till beställningen. Det gäller t.ex. om du vid upprepade tillfällen påstår att ett paket som vi levererat till dig har kommit fel.
16. Om du är missnöjd
Om du har klagomål eller synpunkter på varor som du köpt från oss är du välkommen att kontakta oss, se kontaktuppgifter längst ner.
Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via deras hemsida www.arn.se eller via post till Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Om du vill ha information om dina rättigheter som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.
17. Överlåtelse
RevolutionRace förbehåller sig rätten att till tredje part överlåta eller pantsätta betalningsfordringar inklusive avbetalningar som har uppstått i samband med leveransen av varan.
18. Klausulers giltighet
Om en eller flera bestämmelser i detta avtal är ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet, skall detta inte påverka återstående avtalsbestämmelsernas giltighet.
19. Innehavare av rättigheter
Alla immateriella rättigheter, som varumärken och upphovsrätt, på www.revolutionrace.se, tillhör Revolutionrace AB. All användning av www.revolutionrace.se eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av RevolutionRace.
20. Bolagsinformation
Revolutionrace AB är registrerat med säte i Borås.
Registrerat kontor:
Nils Jakobsonsgatan 5D
504 30 Borås
Org.nr: 556938-2913
Momsregistreringsnummer: SE556938291301
Kontaktinformation:
RevolutionRace Kundtjänst
E-post: support@revolutionrace.se